Última actualización: junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la contratación de los servicios ofrecidos por Spira AI a través del sitio web spira.es. Al utilizar el sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates los servicios.
El titular del sitio y prestador de los servicios es:
Denominación: Spira AI
Actividad: Desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia artificial para empresas
Domicilio: Valencia, España
Email de contacto: acasan@spira.es
Teléfono: +34 646 257 297 · +34 661 462 301
El objeto de estos Términos es establecer las condiciones que rigen la relación entre Spira AI (en adelante, «Spira») y el cliente (en adelante, «el Cliente») en la prestación de sus servicios de inteligencia artificial y automatización. Spira desarrolla principalmente bots de WhatsApp, bots de voz e integraciones con su CRM Spira Nexus, y ofrece además web, landings y campañas según el paquete contratado. El alcance concreto de cada proyecto se define en el briefing del paquete y en la propuesta o contrato que firma el Cliente, documentos que prevalecen sobre estos Términos en caso de contradicción.
Spira presta sus servicios a través de paquetes —Starter, Pro y Elite—, cuyo contenido, funcionalidades, plazos y entregables se detallan en la propuesta comercial y en el briefing del paquete aceptados por el Cliente. A título orientativo, los paquetes combinan bot de WhatsApp y CRM (Starter); CRM avanzado, recordatorios y embudo completo con soporte prioritario (Pro); y, de forma adicional, web, bot de voz y campañas con reporting (Elite).
La información publicada en este sitio web tiene carácter orientativo y no constituye una oferta vinculante. Spira se reserva el derecho a modificar, ampliar o retirar servicios cuando lo considere oportuno, sin que ello afecte a los proyectos ya contratados.
El proceso de contratación habitual sigue estos pasos:
La relación contractual se entiende perfeccionada cuando el Cliente acepta la propuesta y firma el contrato. El briefing del paquete y la propuesta económica se incorporan como anexos y forman parte de las condiciones aplicables.
Los precios de cada paquete y sus condiciones económicas se detallan en la propuesta comercial y en el documento de pago y facturación que acompaña al contrato. Salvo indicación contraria, los importes se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se añade conforme a la legislación vigente. Con carácter general, la contratación se estructura en dos conceptos:
El retraso en el pago podrá suspender la prestación del servicio hasta su regularización, sin perjuicio de los intereses de demora que legalmente correspondan.
El Cliente se compromete a:
Spira AI se compromete a prestar los servicios con la diligencia y profesionalidad propias del sector, a respetar los plazos y entregables acordados en cada propuesta y a mantener la confidencialidad sobre la información del Cliente. La prestación se realiza como obligación de medios, no de resultado, salvo que en la propuesta se establezca expresamente lo contrario.
El sitio web, su diseño, código, marca, logotipos y contenidos son propiedad de Spira AI o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Respecto a los entregables de cada proyecto, la titularidad y las licencias de uso se regulan en la propuesta o contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, las metodologías, plantillas, componentes y herramientas propias que Spira AI utilice para prestar el servicio seguirán siendo de su titularidad. El Cliente garantiza que dispone de los derechos sobre los materiales que aporte para el proyecto.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo de la relación contractual y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la ejecución del servicio. Esta obligación se mantendrá vigente incluso tras la finalización de la relación.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Cuando, para la prestación del servicio, Spira AI trate datos personales por cuenta del Cliente, se suscribirá el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Spira AI no se hace responsable de:
En todo caso, y salvo en supuestos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad de Spira AI quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio del que derive la reclamación.
El servicio consta de dos fases: una fase de implementación, con los plazos estimados que se indican en la propuesta según el paquete, que finaliza con la firma del acta de entrega; y una fase de mantenimiento, que comienza con dicha acta y se renueva mensualmente de forma automática.
La fase de mantenimiento tiene una permanencia mínima de 12 meses para todos los paquetes. Si el Cliente cursa la baja antes de cumplir ese período, deberá abonar las mensualidades restantes hasta completarlo. La baja debe comunicarse por escrito según el procedimiento acordado y con la antelación pactada. La finalización de la relación no exime al Cliente del pago de los servicios ya prestados.
Spira AI podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no afectarán a los proyectos ya contratados, que se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de su contratación.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su voluntad y razonable control, tales como fallos generalizados de redes, cortes de suministro, decisiones de autoridades o interrupciones de servicios de terceros esenciales para la prestación.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo, especialmente en relaciones con consumidores.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a acasan@spira.es. Consulta también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.